签约流程

第一步只要轻松地咨询一下就够了。告诉我们您的预算、合同期限和期望条件，HeartStay 专属协调员就会为您筛选符合条件的房源。您无需自己四处翻找租房网站，我们会迅速提供候选房源。

我们会仔细询问您的居留目的、期限、生活习惯等情况，并与您一起调整出最合适的方案。由于负责沟通的住宿协调员会说您的语言，整个过程都不会有信息遗漏。
咨询免费。

住宿协调员会与您一起，按照目的、区域、安全性和预算逐步缩小范围。即使在我们网站上没有找到心仪的房间也不用担心——HeartStay 与首尔及首都圈的房产中介合作，会直接为您调研并推荐符合条件的其他房源。

在这一阶段，您可以实地看房，并详细了解租赁条件与配套设施。若不便亲自到场，也可以通过照片和视频进行远程看房。

看房阶段不另行收费。※ 但第二次及以后的看房，或长距离、多套房源的看房，可能会收取交通费与人工费等费用。若最终签约，该费用将予以退还。

只有在现住户表明退租意向之后，才能进行看房与空房确认。因此过早开始找房时，心仪的房源可能还没有放到市场上；配合实际可签约的时间来找房最有效率。在韩国找房的最佳时间请参考下表。

找到心仪的房源后，我们会立即进入签约（预约）流程。预约时需支付定金（预约金）与顾问服务费，确认到账后预约才正式成立。

合同在我们收到您的款项并将定金汇给房东的那一刻正式成立。定金未到账之前，房源仍可能被他人签走，我们无法为您保留。特别是在韩国，很多人看中房子当天就会预约，因此需要果断决策。

尾款必须在入住当天汇给房东，因此请在入住日的一周前完成全部汇款。

签署合同所需的材料只有护照一项，签证或外国人登录证均不需要。若不便亲自到场，通过通讯软件发送身份证件也可以完成签约手续。

定金（预约金）

• 别墅・住宅・开放式公寓等：押金的 10%
• 考试院・合租房：押金的一部分或全额

※ 签约费用因房源而异。

顾问服务费

• 单间及以上房源：1 个月房租的 100% → 90%（税另计，优惠价）
• 考试院・合租房：40 万韩元 → 30 万韩元（含税，优惠价）

请注意：定金支付后如取消，定金将无法退还。

入住手续说明

• 与住宿协调员会面
• 签署合同并结清尾款
• 设施介绍与生活指南

抵达韩国后，您将在事先约定的时间与地点与住宿协调员见面。当天在约定时间之前，我们会把代为保管的押金、房租、管理费等汇给房东，并在中介办公室完成合同签署与逐条讲解。

尾款费用说明

• 单间及以上房源：押金余额（押金 − 定金）+ 首月房租 + 管理费
• 考试院・合租房：首月房租

合同上会有房东、中介以及您本人的签名，这是办理外国人登录（居住地证明）时必需的重要文件。房东确认收到尾款后，合同即交付给您，您便可以入住。

上述手续完成后，协调员会与您一起确认房间内部，并用您的语言详细讲解设备使用方法、垃圾分类方式，以及房租、管理费与水电费的缴纳方法。

入住之后，HeartStay 依然在您身边。翻译、医院预约、水电费缴纳，以及搬家、通信、保险等生活便利服务——只要您需要，住宿协调员都会迅速提供支持。我们不只是帮您找房，而是与您一起打理在韩国的整体生活。

顾问服务项目

• 代缴房租与管理费
• 专业翻译服务（医疗・行政・法律等）
• 生活・观光翻译服务
• 韩语简历・自我介绍书修改服务
• 兼职・实习项目
• 代购服务
• 机场接送服务（车辆接送或公共交通引导）
• 通信服务（Wi-Fi 租赁、无线路由器安装、手机开通等）
• 行李寄存与取回服务
• 中途退租支持服务
• 安心押金退还退租服务
• SOS 紧急服务

※ 均为收费服务，各项目费用不同。

退租通知

在合同期满至少两个月前，您必须把续租还是退租的决定告知 HeartStay 与房东。根据 2020 年 12 月 10 日起施行的法律，公寓、开放式公寓、别墅与独栋住宅的租赁合同，退租意向必须至少提前两个月表明。只要告知我们，我们会确保押金退还环节不出问题。

短期合同与考试院适用另行规定；若未提出退租通知，合同将自动续期。退租通知过晚会让房东来不及寻找下一位租客，可能导致押金退还延迟，需要特别注意。

若续租，需要重新签署合同，顾问服务也需一并延长。HeartStay 不另收续约手续费，但中介方有可能收取少额费用。

同意下一位租客看房

确定退租日期后，请尽早告知 HeartStay。住宿协调员会与您一起确认房间状况，并协助寻找下一位租客。在新租客确定之前，房租会持续产生，押金也要等新租客缴纳押金之后才会退还。即使您仍在居住，中介也会为下一份合同索要门锁密码或安排看房；事先告知中介方便的时间段，就能在不影响日常生活的情况下顺利退租。

中途退租

在韩国，中途退租相对复杂，若遇到不得已的情况，建议尽早与我们商量。方法有两种：第一，委托中介寻找新租客，需支付约 20 万~40 万韩元的成功报酬；第二，自己寻找新租客，虽不产生中介费，但需要房东同意，并需支付约 10 万韩元的新合同制作费。

即使没有找到新租客，您也可以退租或回国，但这段期间房租会持续产生，押金要等下一位租客缴纳押金后才会退还。即使您已经回国，HeartStay 也会在金钱事宜上支持到最后，请放心。

• 退租检查
• 最终结算
• 押金退还

退租时的原则是，房间内不留任何物品的状态下接受检查。如果有难以处理的家具、电器或药品，请告知 HeartStay，我们会代为安全回收并协助废弃或回收利用。

如果打算把物品带回本国，邮局的 EMS 国际快递最为方便，HeartStay 也提供寄送代办服务。若是在韩国境内搬家，请向住宿协调员索取搬家报价；行李不多时，协调员也可以直接帮忙。

退租时通常由房东或管理员在场检查房间状况。检查结束后会结算未缴的水电费与房租；若墙纸或配套设施有破损，可能会收取维修费。上述费用会从押金中扣除，余额退还到您的韩国账户；即使您没有韩国账户，HeartStay 也会提供协助。